国内首家人工智能药房-北京鹤安药房改造

位于北大医院外的“鹤安大药房”现在已经是国内第一家人工智能药房。

 

在2017年以前它还是一间陈旧的传统药房,沿着墙边的绿色玻璃药柜、上了年纪的穿白大褂的营业员,完全依赖人工的服务流程。因为附属于北大医院客流较大,鹤安大药房常年处于高峰期服务滞后的情况,对于患者没有清晰的分类,对于药品的仓储和出入管理更没有完整的电子记录。

 

这一改造项目由Neuni Group(连联设计集团)完成。药房采用美国医药巨头BD的Rowa Vmax/ Smart 药物分发系统作为药品管理及分发的依据。前端使用配有Rowa Vmotion触摸屏的电子药架,大幅提升药房空间的利用率。通过智能系统的接入,让顾客需求产生分流,一部分是自主型,另一部分是非自主性。自主型群体可以直接在前端触控屏完成选择和购买动作,而有限的人工服务可以重点服务非自主型群体,以减轻营业员的服务压力。

 

在通过智能系统划分客户群体外,针对药品的特征,Neuni在药房空间中划分出两个陈列空间: A(标准化药品,完全通过触屏选购)和B(展示部分药品,触屏作为辅助)。在药品越来越标准化的未来,区域B的药品也许会慢慢全部进入区域A。

 

设计风格上Neuni选择了不锈钢板和分色玻璃这两种具有未来感的材料,用白色和银色的色调渲染药房整洁干净的空间感和未来的智能色彩。无论是雾化玻璃还是几何流线型的试管状灯带的使用,都让人仿佛置身2040年。

 

人工智能的抓药存储系统和智能订单处理从本质上取代了所有的传统药柜。整个药房体验基本上像自动售卖机,客户看不到实体药品,只能从触摸屏操作。考虑到大部分用户还是老人,可能一下子还是适应不了这样巨大的转变,所以在药房设计上将自动化药房和传统药柜做了结合。

 

1.自动化药房
圆弧型接待台,由药剂师操作屏幕,快速操作处方药。入口的电视屏实时展示机械臂抓药,用户也能体验到科技带来的便利和效率。

 

2.传统药柜
在药房的另一边,Neuni依然放置了传统药柜。有两个原因,一是为了不习惯自动药房的老人,二是为了展示非标准尺寸的药物。但是在这里所有的药柜都配上了科技风的设计和代替“老奶奶”的触摸屏。这些触摸屏会根据用户的选择做出关联药品的推荐,也帮助客户更快地在药柜上找到药品。

 

第一个人工智能的社会药房只是医药革命的开始。现在还是有部分人手操作,随着网络科技更为普及化和智能化,相信未来全自动的药房会在中国的大街小巷出现。

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  • 北京鹤安大药房改造

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  • interior-design-zh

  • 北京西什库大街

  • 2017-2018

  • 完工

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